1. Вы получили не тот товар
Вы заказали один товар, а пришел другой? Товар отличается по характеристикам или цвету? В этом случае вы можете оформить возврат товара или обменять его на верный. Также вы можете получить соразмерную компенсацию, если решите оставить товар у себя.

2. Не хватает части заказа
Вы получили заказ, но в нем чего-то не хватает? Если заказ пришел не весь или его комплектация неполная - вы можете оформить его возврат. Или получить соразмерную компенсацию, если вы решите оставить товар у себя.

3. Товар бракованный

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого косметика не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.